La Comunicación Telefónica

La comunicación telefónica es más importante y necesaria de lo que pensamos, porque aunque nos demos cuenta, es un tipo de comunicación indispensable para un buen administrativo ya que se usa mucho.

A continuación os dejo algunas técnicas básicas que tendremos que hacer cuando tengamos una comunicación telefónica:

• La escucha, es muy importante ya que necesitamos poner toda nuestra atención a lo que nos están diciendo para poder atender mejor la llamada.
• La cortesía, siempre debdemos ser amables y tener la conocida "sonrisa telefónica" para que así nos resulte más agrable y cercana la comunicación.
• El volumen de la voz, es bastante importante para que nos escuchen bien y así no tener que estar repitiendo las cosas y que sea una mejor atención.
• La cercanía, debemos preguntarle el nombre a la otra persona para así referirnos de una forma más cercana y agradable.

Estos son algunos de los puntos más importantes en la comunicación telefónica desde mi punto de vista, espero que os sirvan de ayuda y así poder mejorara las conversaciones telefónicas.