Wednesday, 27 February 2019

La Comunicación Telefónica


La comunicación telefónica es más importante y necesaria de lo que pensamos, porque aunque nos demos cuenta, es un tipo de comunicación indispensable para un buen administrativo ya que se usa mucho.

A continuación os dejo algunas técnicas básicas que tendremos que hacer cuando tengamos una comunicación telefónica:
  • La escucha, es muy importante ya que necesitamos poner toda nuestra atención a lo que nos están diciendo para poder atender mejor la llamada.
  • La cortesía, siempre debdemos ser amables y tener la conocida "sonrisa telefónica" para que así nos resulte más agrable y cercana la comunicación.
  • El volumen de la voz, es bastante importante para que nos escuchen bien y así no tener que estar repitiendo las cosas y que sea una mejor atención.
  • La cercanía, debemos preguntarle el nombre a la otra persona para así referirnos de una forma más cercana y agradable.
Estos son algunos de los puntos más importantes en la comunicación telefónica desde mi punto de vista, espero que os sirvan de ayuda y así poder mejorara las conversaciones telefónicas.


Monday, 25 February 2019

La Cuarta Revolución


LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL



¿Estamos preparados para la revolución tecnológica?

¿Sabremos a qué dedicar nuestro tiempo libre cuando los robots hagan todos aquellos trabajos incómodos y pesados que realizamos hoy en día?

Yendo un punto más allá, ¿sabremos usar bien el tiempo que nos "sobrará" cuando los robots realicen todo el trabajo?

Mucho se ha hablado, se habla y se hablará de los pros y los contras de incorporar las máquinas a nuestro día a día. De cómo nos afectará como sociedad, en nuestras relaciones humanas, nuestros gustos, nuestras inquietudes...¿hacia dónde avanzará la humanidad una vez que tengamos que convivir y compartir nuestra vida con máquinas y androides?

Sabemos que en países como China trabajan a contrarreloj para situarse a la vanguardia de la tecnología y en su camino han ido evolucionando hasta crear robots inteligentes con forma humana, capaces de aprender sobre infinidad de materias, incluso aprender de las emociones humanas.

Llegados a estos extremos, cada vez se ha extendido más entre los estudiosos del tema, sociólogos, psicólogos y una amplia variedad de expertos, la idea de una Renta Básica Universal (RBU).

Esta RBU sería una forma de "compensar" de alguna forma a todas aquellas personas que llegado el momento no podrán desarrollar trabajo alguno, ya sea por falta de necesidad o por falta de formación.

Esta idea no es tan descabellada, y por ello ya se están realizando experimentos con ella en países como Finlandia, en el que se ofrece una RBU a un grupo de personas con ciertas condiciones, con el objetivo de analizar en qué dirección avanzan y cómo cambia su vida y la calidad de la misma (para bien o para mal), una vez cubiertas sus necesidades básicas y con todo el tiempo a su entera disposición.

Sólo nos queda esperar a ver cómo sigue evolucionando la sociedad ante estos cambios, que se suceden ante nuestros ojos, cada día a una velocidad más vertiginosa.

Si os interesa saber más del tema os dejo este  link a un artículo muy interesante sobre el tema, en el que os podréis enterar de datos curiosos y numerosos hechos, opiniones de expertos, etc

Monday, 11 February 2019

REUNIÓN JEMA CENTRE






Hace unos días terminamos los rolplays de las reuniones de empresa, ha sido una experiencia muy positiva en la que hemos aprendido a ponernos en situaciones reales.

Nos hemos podido poner en la piel de las empresas, tanto anfitrionas como visitantes. Vivimos en primera persona cómo se desarrolla una reunión punto por punto.

A la hora de preparar la reunión nos basamos en una petición que nos hizo EvoBank, que consistía en organizar unas jornadas deportivas para sus empleados. Tras esta propuesta nos dispusimos a preparar un plan y una oferta para hacerles.


La reunión se desarrollo en tres partes:

- La recepción de la visita con un tour por nuestras instalaciones, el cual fue desarrollado por Andrea Fernández y Johanna Palacios.
- La presentación de la empresa y la propuesta, con un inicio de Manuel Azcona y seguida del resto de compañeros.
- Y para finalizar les propusimos una oferta de patrocinio, llevada a cabo por Eduardo Ferrera.


La reunión se desarrollo en un ambiente muy dinámico y cómodo. La parte visitante estuvo muy dispuesta en todo momento, realizaron preguntas y quedaron satisfechos con nuestra presentación y ofertas.

Gracias a estos rolplays nos podemos poner en situación real, para cuando nos toque enfrentarnos a una de ellas estemos preparados.




Reunión Inlerantes App



Reunión Intolerantes App:


 Buenos días consumidores, somos una empresa   que hemos creado una aplicación tanto para   Android  como iPhone.

 Esta aplicación llamada Intolerantes App   consiste en ayudar a una persona que sufra   alguna alergia alimenticia a poder comer o   cenar  en restaurantes, sin el miedo de sufrir   una  reacción.

Por ello el 1/02/2019 nos reunimos con la cadena de restaurantes Vips en nuestras instalaciones.
Para llegar a un acuerdo y por lo tanto trabajar  marcando los siguientes objetivos:

  • Acceso a la información detalla del menú para poder hacer la lista en la App.
  • De este modo facilita al cliente para que pueda ver y quitar la sustancia que le cause reacción.
  • Presupuestos.

Role Playing POWER S.L.

El Role Playing es una técnica a través de la cuál se simula una situación que se presenta en la vida real. 

Es una buena manera de fomentar la exposición ante este tipo de comunicaciones, a las cuales no estamos acostumbrados.

Tienes que ponerte en el lugar de otro persona, lo cual es muy útil en casos muy concretos como una entrevista de trabajo, o como hemos hecho en este caso, reuniones de trabajo con otra empresa. Puedes pensar y practicar sobre como te presentarás, qué dirás y cuáles serán tus respuestas.

Esto al principio es muy incomodo si no se está acostumbrado a hacer este tipo de dinámicas. 

También ha sido muy interesante ver la forma de reuniones de los demás grupos para ver los distintos modelos de reuniones que puede haber y de que manera se pueden llevar a cabo.

En conclusión, esto hace que nos sentamos más cómodos para futuras situaciones en las que tengamos que actuar de esta manera, aunque al principio cueste.

Reuniones internas - Home Baked

En nuestra primera experiencia con la simulación de reuniones, hemos podido comprobar que los pequeños detalles cuentan tanto como el contenido de la reunión.

La importancia de una buena recepción, es clave para que la otra parte interesada se sienta bien acogida y con buena impresión sobre la empresa.

Hay que trasmitir confianza pero no sobrepasarla, el trato debe de ser respetuoso, y tratar de usted al cliente. 
Ya en la reunión, la disposición de las mesas fue elegida con la intención de crear un entorno sin barreras comunicativas, garantizando una mayor fluidez durante la exposición de los puntos a tratar.

El contenido debe de ser directo, pudiendo tener apoyo visual, siendo acorde lo que se muestra con lo que se está hablando:








Cada componente de la empresa, realizó una explicación detallada de la propuesta, dando un espacio a posibles preguntas y dudas del cliente sobre ésta.

Al cierre, acordamos un período de reflexión sobre el acuerdo, para que la otra parte nos comunique su decisión. Una despedida cordial cerraría la reunión.

La dirección de Home Baked, espera que seáis parte de más reuniones y acuerdos que realicemos.

Role play Apphorro


Fue una experiencia muy motivadora porque nos ha ayudado a realizar mejor una reunión interna en nuestra empresa y hemos aprendido qué cosas hemos hecho bien para realizar en reuniones futuras y también hemos aprendido que no debemos hacer y qué es lo que debemos mejorar.

A continuación, os dejamos la presentación de nuestra reunión con Mercadona:


Friday, 8 February 2019

El alta en la Seguridad Social de los becarios, sí o sí


En el próximo curso 2019-2020, entrará en vigor una nueva y controvertida medida en la que las practicas de los estudiantes, tanto de formación profesional como de grados universitarios, han de cotizar en la Seguridad Social. La mayor preocupación de los agentes educativos involucrados en esta nueva situación es quién se va a hacer cargo del coste de cotizar las prácticas a la Seguridad Social (unos 50 euros al mes para un contrato de formación). Hasta ahora únicamente tenían la obligación de estar dados de alta en la Seguridad Social aquellos alumnos que realizaban prácticas extracurriculares y los que recibían remuneración en el caso de las curriculares. Como conclusión, a partir del próximo curso todas las prácticas cotizarán en la Seguridad Social.