Thursday, 30 May 2019

Disney y Netflix contra el endurecimiento de la ley del aborto en Geogia

Hoy en el diario "El mundo" he visto una noticia impactante, esta se llama "Disney y Netflix amenazan con dejar de grabar en Georgia si endurece la ley del aborto". 

La noticia habla de que estas dos compañías multimillonarias han tomado la iniciativa de dejar de grabar en este estado sus películas y series. Con estos actos, las compañías se unen a la causa de luchas contra la prohibición del aborto. 

La nueva ley del aborto en Georgia, ratificada el 7 de mayo por el gobernador, Brian Kemp, es una de las más restrictivas del país y prohíbe la interrupción del embarazo a partir del momento en que se detecte el latido del feto, algo que ocurre en torno a la sexta semana de gestación cuando muchas mujeres todavía no saben que están esperando un hijo.

Está previsto que la normativa entre en vigor el 1 de enero, pero de momento ha sido llevada a los tribunales por la Unión de Libertades Civiles (ACLU) y otras organizaciones de defensa de los derechos de las mujeres, que recordaron al gobernador republicano que Georgia posee una de las tasas de mortalidad materna más altas de todo el país.




Me parece genial la labor que están haciendo estas empresa. Es una forma de Responsabilidad Social Corporativa, ya que lucha y se pone en situación de todas la mujeres que trabajan en la empresa y las que residan en el estado de Georgia para estas tengas capacidad de decisión. ¿Y tú que opinas?

Si quieres, puedes ver el artículo aquí


Monday, 25 March 2019

¿SE PUEDE AYUDAR Y GANAR DINERO A LA VEZ?

Aunque esto suene de Locos, esto es algo que existe y es un método muy interesante, me refiero a la "Responsabilidad social corporativa" esto se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. Todo esto si se aplica bien puede generar beneficios económicos a la empresa dado que:

1. Genera mas productividad gracias a la mejora de las condiciones para con los trabajadores dado que la responsabilidad social corporativa puede ser interna, externa o ambas, de esta manera el trabajador es mas eficiente.

2. La empresa genera una mejor reputación para el exterior etc..

Y lo mas importante con este método ayudamos a la sociedad, así que ¿por que no hacerlo?.
A continuación tenemos el ejemplo de la responsabilidad social corporativa de la Escuela Profesional Javeriana.

 

Tuesday, 12 March 2019

Manual telefónico para la reclamación de un pago


Desde JEMA CENTRE, hemos realizado un manual para poder solucionar una reclamación de un pago a un cliente. 

Reclamar un pago atrasado puede ser un momento complicado y tenso en cualquier situación. A continuación, veremos cómo podemos proceder ante esta situación en una llamada telefónica a un cliente.

A continuación, pinchando en la siguiente imagen podréis acceder  a un practico manual donde os explicamos como realizar estas llamadas.



Esperamos que os sirva de ayuda. 
JEMA CENTRE 

Monday, 11 March 2019

Manual de Incidencia Telefónica - Home Baked


La gestión de incidencias, es un tema de vital importancia que todas las empresas deberían tener en cuenta. Su objetivo es resolver cualquier problema o incidente de una manera rápida, eficaz y eficiente, analizando cómo se ha producido dicha incidencia y ocupándose de que no vuelva a ocurrir en el futuro.

A continuación, os presentamos pasos a seguir para una correcta gestión de éstas, ya sean por problemas con un servicio o producto, quejas de clientes, o errores en cobro o pagos.



Desde Home Baked, esperamos que os sirvan estos consejos para la comunicación de vuestra empresa.

¡Saludos Emprendedores!

Manual Venta Telefónica

¡CÓMO REALIZAR UNA BUENA VENTA TELEFÓNICA!

Desde Intolerantes App hemos realizado este manual de Venta Telefónica indicando los pasos a seguir para tener éxito en la llamada. Detallamos el producto que queremos vender, en nuestro caso es una tarjeta de crédito, detallamos las características del producto y como se puede utilizar. También hemos dejado indicado dos ejemplos prácticos, tanto por escrito como con un Código Qr para que se puedan escuchar.

¿Sabrías realizar bien un pedido de empresa a tu proveedor?

 Ver manual completo.
La necesidad de adquirir materias primas para realizar nuestra actividad económica es fundamental para tener éxito con nuestro negocio, por eso desde Apphorro os compartimos este manual con las ideas clave.

           (Enlace del manual en la foto)



Solicitud de información.


Bienvenidos a nuestro manual.
 En Power S.L queremos ofrecer un buen servicio telefónico a nuestros clientes. Para ello hemos creado este manual, donde explicamos con ejemplos claros y de manera muy concisa de como es adecuado atender una llamada  cuando el cliente llama para pedir información a nuestra empresa. Esperemos que os sirva de ayuda y que con esta corta explicación podáis mejorar el servicio en vuestras empresas.  Además para más detalles  hemos incluido unos códigos QR en donde se pueden escuchar ejemplos de conversaciones telefónicas.

Sunday, 3 March 2019

Nuevo decreto de alquiler

Hace unos días, el Consejo de Ministros aprobó el viernes (1 de marzo de 2019), aprobó, dentro del sector inmobiliario, un nuevo real decreto de alquiler, cuya consecuencia será una subida de las rentas.
Este acontecimiento, ha puesto en alerta a los portales inmobiliarios, a las agencias y a los fondos de inversión que cuentan con muchos pisos en alquiler en toda España.

La nueva norma, va a dificultar el negocio de las plataformas profesionales del alquiler que hay en España, ya que, habría un aumento en los plazos de contratos del alquiler, que pasaría de tres años a siete años (si el arrendador es una persona jurídica) y limitar las posibles subidas de la renta del IPC. Otra causa es que, al haber cambiado unas tres veces esta normativa, haya una mayor inseguridad jurídica por parte de los ciudadanos, ya sean propietarios o inquilinos de una vivienda.
Todo esto podría conducir a una nueva paralización del mercado del alquiler.

Las posibles soluciones a este problema son que el portal inmobiliario de Fotocasa, volverá a introducir los contratos con una duración mínima de cinco años; (para las personas jurídicas sería, unas siete).
También lo hace, el sitio web de Pisos.com, ya que las subidas de precios de los contratos de alquiler serán el IPC obligatoriamente para todos los contratos.

Estoy de acuerdo con que se ponga un aumento en los plazos de los contratos de alquiler, pero no hay que ponerlo un nivel demasiado alto, porque estas personas jurídicas podrían despistarse en los años siguientes en firmar un nuevo contrato.


Wednesday, 27 February 2019

La Comunicación Telefónica


La comunicación telefónica es más importante y necesaria de lo que pensamos, porque aunque nos demos cuenta, es un tipo de comunicación indispensable para un buen administrativo ya que se usa mucho.

A continuación os dejo algunas técnicas básicas que tendremos que hacer cuando tengamos una comunicación telefónica:
  • La escucha, es muy importante ya que necesitamos poner toda nuestra atención a lo que nos están diciendo para poder atender mejor la llamada.
  • La cortesía, siempre debdemos ser amables y tener la conocida "sonrisa telefónica" para que así nos resulte más agrable y cercana la comunicación.
  • El volumen de la voz, es bastante importante para que nos escuchen bien y así no tener que estar repitiendo las cosas y que sea una mejor atención.
  • La cercanía, debemos preguntarle el nombre a la otra persona para así referirnos de una forma más cercana y agradable.
Estos son algunos de los puntos más importantes en la comunicación telefónica desde mi punto de vista, espero que os sirvan de ayuda y así poder mejorara las conversaciones telefónicas.


Monday, 25 February 2019

La Cuarta Revolución


LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL



¿Estamos preparados para la revolución tecnológica?

¿Sabremos a qué dedicar nuestro tiempo libre cuando los robots hagan todos aquellos trabajos incómodos y pesados que realizamos hoy en día?

Yendo un punto más allá, ¿sabremos usar bien el tiempo que nos "sobrará" cuando los robots realicen todo el trabajo?

Mucho se ha hablado, se habla y se hablará de los pros y los contras de incorporar las máquinas a nuestro día a día. De cómo nos afectará como sociedad, en nuestras relaciones humanas, nuestros gustos, nuestras inquietudes...¿hacia dónde avanzará la humanidad una vez que tengamos que convivir y compartir nuestra vida con máquinas y androides?

Sabemos que en países como China trabajan a contrarreloj para situarse a la vanguardia de la tecnología y en su camino han ido evolucionando hasta crear robots inteligentes con forma humana, capaces de aprender sobre infinidad de materias, incluso aprender de las emociones humanas.

Llegados a estos extremos, cada vez se ha extendido más entre los estudiosos del tema, sociólogos, psicólogos y una amplia variedad de expertos, la idea de una Renta Básica Universal (RBU).

Esta RBU sería una forma de "compensar" de alguna forma a todas aquellas personas que llegado el momento no podrán desarrollar trabajo alguno, ya sea por falta de necesidad o por falta de formación.

Esta idea no es tan descabellada, y por ello ya se están realizando experimentos con ella en países como Finlandia, en el que se ofrece una RBU a un grupo de personas con ciertas condiciones, con el objetivo de analizar en qué dirección avanzan y cómo cambia su vida y la calidad de la misma (para bien o para mal), una vez cubiertas sus necesidades básicas y con todo el tiempo a su entera disposición.

Sólo nos queda esperar a ver cómo sigue evolucionando la sociedad ante estos cambios, que se suceden ante nuestros ojos, cada día a una velocidad más vertiginosa.

Si os interesa saber más del tema os dejo este  link a un artículo muy interesante sobre el tema, en el que os podréis enterar de datos curiosos y numerosos hechos, opiniones de expertos, etc

Monday, 11 February 2019

REUNIÓN JEMA CENTRE






Hace unos días terminamos los rolplays de las reuniones de empresa, ha sido una experiencia muy positiva en la que hemos aprendido a ponernos en situaciones reales.

Nos hemos podido poner en la piel de las empresas, tanto anfitrionas como visitantes. Vivimos en primera persona cómo se desarrolla una reunión punto por punto.

A la hora de preparar la reunión nos basamos en una petición que nos hizo EvoBank, que consistía en organizar unas jornadas deportivas para sus empleados. Tras esta propuesta nos dispusimos a preparar un plan y una oferta para hacerles.


La reunión se desarrollo en tres partes:

- La recepción de la visita con un tour por nuestras instalaciones, el cual fue desarrollado por Andrea Fernández y Johanna Palacios.
- La presentación de la empresa y la propuesta, con un inicio de Manuel Azcona y seguida del resto de compañeros.
- Y para finalizar les propusimos una oferta de patrocinio, llevada a cabo por Eduardo Ferrera.


La reunión se desarrollo en un ambiente muy dinámico y cómodo. La parte visitante estuvo muy dispuesta en todo momento, realizaron preguntas y quedaron satisfechos con nuestra presentación y ofertas.

Gracias a estos rolplays nos podemos poner en situación real, para cuando nos toque enfrentarnos a una de ellas estemos preparados.




Reunión Inlerantes App



Reunión Intolerantes App:


 Buenos días consumidores, somos una empresa   que hemos creado una aplicación tanto para   Android  como iPhone.

 Esta aplicación llamada Intolerantes App   consiste en ayudar a una persona que sufra   alguna alergia alimenticia a poder comer o   cenar  en restaurantes, sin el miedo de sufrir   una  reacción.

Por ello el 1/02/2019 nos reunimos con la cadena de restaurantes Vips en nuestras instalaciones.
Para llegar a un acuerdo y por lo tanto trabajar  marcando los siguientes objetivos:

  • Acceso a la información detalla del menú para poder hacer la lista en la App.
  • De este modo facilita al cliente para que pueda ver y quitar la sustancia que le cause reacción.
  • Presupuestos.

Role Playing POWER S.L.

El Role Playing es una técnica a través de la cuál se simula una situación que se presenta en la vida real. 

Es una buena manera de fomentar la exposición ante este tipo de comunicaciones, a las cuales no estamos acostumbrados.

Tienes que ponerte en el lugar de otro persona, lo cual es muy útil en casos muy concretos como una entrevista de trabajo, o como hemos hecho en este caso, reuniones de trabajo con otra empresa. Puedes pensar y practicar sobre como te presentarás, qué dirás y cuáles serán tus respuestas.

Esto al principio es muy incomodo si no se está acostumbrado a hacer este tipo de dinámicas. 

También ha sido muy interesante ver la forma de reuniones de los demás grupos para ver los distintos modelos de reuniones que puede haber y de que manera se pueden llevar a cabo.

En conclusión, esto hace que nos sentamos más cómodos para futuras situaciones en las que tengamos que actuar de esta manera, aunque al principio cueste.

Reuniones internas - Home Baked

En nuestra primera experiencia con la simulación de reuniones, hemos podido comprobar que los pequeños detalles cuentan tanto como el contenido de la reunión.

La importancia de una buena recepción, es clave para que la otra parte interesada se sienta bien acogida y con buena impresión sobre la empresa.

Hay que trasmitir confianza pero no sobrepasarla, el trato debe de ser respetuoso, y tratar de usted al cliente. 
Ya en la reunión, la disposición de las mesas fue elegida con la intención de crear un entorno sin barreras comunicativas, garantizando una mayor fluidez durante la exposición de los puntos a tratar.

El contenido debe de ser directo, pudiendo tener apoyo visual, siendo acorde lo que se muestra con lo que se está hablando:








Cada componente de la empresa, realizó una explicación detallada de la propuesta, dando un espacio a posibles preguntas y dudas del cliente sobre ésta.

Al cierre, acordamos un período de reflexión sobre el acuerdo, para que la otra parte nos comunique su decisión. Una despedida cordial cerraría la reunión.

La dirección de Home Baked, espera que seáis parte de más reuniones y acuerdos que realicemos.

Role play Apphorro


Fue una experiencia muy motivadora porque nos ha ayudado a realizar mejor una reunión interna en nuestra empresa y hemos aprendido qué cosas hemos hecho bien para realizar en reuniones futuras y también hemos aprendido que no debemos hacer y qué es lo que debemos mejorar.

A continuación, os dejamos la presentación de nuestra reunión con Mercadona:


Friday, 8 February 2019

El alta en la Seguridad Social de los becarios, sí o sí


En el próximo curso 2019-2020, entrará en vigor una nueva y controvertida medida en la que las practicas de los estudiantes, tanto de formación profesional como de grados universitarios, han de cotizar en la Seguridad Social. La mayor preocupación de los agentes educativos involucrados en esta nueva situación es quién se va a hacer cargo del coste de cotizar las prácticas a la Seguridad Social (unos 50 euros al mes para un contrato de formación). Hasta ahora únicamente tenían la obligación de estar dados de alta en la Seguridad Social aquellos alumnos que realizaban prácticas extracurriculares y los que recibían remuneración en el caso de las curriculares. Como conclusión, a partir del próximo curso todas las prácticas cotizarán en la Seguridad Social.



Sunday, 27 January 2019

LOS DIFERENTES TIPOS DE CONTRATOS






Un contrato es un acuerdo generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respectar y cumplir una serie de condiciones. También se pueden realizar los contratos orales, pero siempre en presencia de testigos, para que den testimonio del acuerdo allegado entre las partes.

Existen varios tipos de contratos que se pueden realizar en el mundo empresarial. Aparte de los más conocidos los de personal, existen aquellos que aportan beneficios a empresarios y a terceros. Son los siguientes:


Contratos de Compraventa se realizan entre una o varias personas (Comprador y Vendedor) para la adquisición de un bien a cambio de una cantidad de dinero. Este puede ser de dos tipos:
Civil uso particular o Mercantil se revende el producto entre empresas.

Contratos de arrendamientos son los alquileres los hay de dos tipos. Sin opción de compra (renting) y con opción de compra llamados Leasing.

Contratos de Factoring en los que las empresas venden sus carteras de clientes a una empresa factor encargándose de cobrar los derechos de cobro de estos. Aquí se encuentran también los contratos de confirming los clientes venden sus obligaciones de pago que ha recibido de sus proveedores a las empresas confirming.

Luego están los contratos de franquicia podemos definirlos como el derecho de explotación de la marca de una empresa que está cede a otra a cambio de una contraprestación económica.

Por último encontramos los contratos de seguros y los contratos de reaseguro.

En mi opinión todos los contratos aquí expuestos son importantes dado que cada uno cumple una condición diferente dentro de la misma empresa. Pero resaltaría los contratos de franquicias porque ayudan a expandir la empresa y aportando beneficios extras.



Friday, 18 January 2019

Infografía Main Edge

Somos Main Edge, una empresa de montaje y de mantenimiento en linea.

Para mejorar la comunicación entre nuestros trabajadores y nosotros a través de los distintos tipos de comunicación aplicadas a tareas exponemos la siguiente infografía.

How to Care for your New Dog de Solange Mosquez

Para transmitirlo en la empresa,vamos a realizar una comunicación oral mediante la realización de una reunión en la cual convocaremos al los jefes de cada departamento y les expondremos estos puntos detenidamente.

Posteriormente les daremos la infografía en formato físico y mandaremos cierta cantidad de infografías  a cada departamento para que sean repartidos entre los trabajadores, así como un e-mail a cada trabajador por si no lo leen a través de formato físico.

Se ha decidido comunicarlo de esta manera pensando en las ventajas y desventajas de cada tipo de comunicación. La oral porque la retroalimentación es inmediata, así se pueden discutir las cosas cara a cara por si hay alguna discordancia, así como corregir y ajustar la manera en la que el mensaje es mandado. Y como complemento una información escrita a través de una infografía que permite que la información sea revisable, esté registrada y se pueda planificar planes de acción con las reglas expuestas.

Cada tipo de comunicación se complementa y trabaja mejor juntas que por separado.


Wednesday, 16 January 2019

Manual de Reunión interna HOME BAKED

Formas de distribuir la comunicación

- Vía Whatsapp interno de la empresa: Enviado un mensaje a todos los empleados con el adjunto de la infografía.

- Vía Medio digital (Pantallas dentro de la empresa): Mediante una notificación emergente, en la que aparecerá la infografía junto con la información de la próxima reunión con sus horarios y puntos a tratar.

- Vía altavoces: Comunicaciones mediante el uso personalizado de los altavoces situados en cada despacho accionados mediante un botón para recibir las notificaciones diarias.

- Vía E-mail interno: Un mensaje a todos los empleados con el adjunto de la infografía.


Monday, 7 January 2019

¿EL DINERO DA LA FELICIDAD?

Diversos estudios afirman que el dinero si da la felicidad, esto es un ejemplo que hoy a publicado el periódico "El Pais" sobre si esto es cierto,
en el articulo afirman que el dinero si esta relacionado con la felicidad dado que el ganar dinero este crea un estado de felicidad que incluso se prolonga por años, pero personalmente creo que pese a tener o conseguir dinero  no da la felicidad completa dado que esta depende de muchos otros factores como pueden ser: El amor, la salud, la familia etc...

                           (Enlace del la noticia en la foto)